Última atualização: julho de 2026
Estes Termos de Uso ("Termos") regulam o acesso e uso da plataforma AltClinic ("Plataforma", "Serviço"), oferecida por AltClinic ("nós", "nossa"). Ao criar uma conta ou usar o Serviço, você ("Cliente", "Assinante") concorda com estes Termos.
A AltClinic é um sistema de gestão para clínicas e consultórios (SaaS), que oferece agenda, cadastro de pacientes e profissionais, prontuário, financeiro e envio de mensagens via WhatsApp por link (wa.me), disparado manualmente pela equipe da clínica.
Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de acesso da sua clínica e por todas as atividades realizadas na sua conta. Informações de cadastro (nome, e-mail, CPF/CNPJ, telefone) devem ser verdadeiras e atualizadas.
O Serviço é cobrado mensalmente, com valor calculado por profissional com agenda ativa cadastrado na clínica. O valor vigente é exibido na tela de contratação antes da confirmação. A cobrança é processada via nosso parceiro de pagamentos (Asaas), por PIX, boleto ou cartão, desde a criação da conta. O não pagamento pode resultar em suspensão do acesso, conforme a Seção 6.
Você concorda em usar a Plataforma apenas para fins lícitos relacionados à gestão da sua clínica, e em não: (a) violar leis aplicáveis, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD); (b) enviar mensagens não solicitadas ou spam a pacientes; (c) tentar acessar dados de outras clínicas; (d) fazer engenharia reversa da Plataforma.
Ao inserir dados de pacientes na Plataforma (incluindo dados sensíveis de saúde), sua clínica atua como controladora desses dados perante a LGPD, e a AltClinic atua como operadora, processando os dados apenas conforme suas instruções e para viabilizar o Serviço. É sua responsabilidade obter o consentimento adequado dos pacientes para coleta e tratamento de dados, incluindo o envio de mensagens via WhatsApp. Veja mais detalhes na nossa Política de Privacidade.
Podemos suspender o acesso em caso de atraso no pagamento, após aviso prévio, e restabelecê-lo assim que o pagamento for confirmado. Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento; o acesso permanece ativo até o fim do período já pago. Dados podem ser mantidos por um período razoável após o cancelamento para permitir reativação ou cumprimento de obrigação legal, e depois excluídos ou anonimizados.
Envidamos esforços razoáveis para manter o Serviço disponível, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros. Na extensão máxima permitida por lei, a AltClinic não se responsabiliza por danos indiretos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do Serviço, incluindo mensagens não entregues via WhatsApp (o envio depende de ação manual da equipe da clínica).
Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na Plataforma. O uso continuado após a alteração implica concordância com os novos Termos.
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do Cliente para dirimir eventuais controvérsias, salvo disposição legal em contrário.
Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para contato@altclinic.com.br.