Última atualização: julho de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como a AltClinic coleta, usa e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Leia também nossos Termos de Uso.
Para os dados da conta assinante (nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, dados de cobrança), a AltClinic atua como controladora. Para os dados de pacientes inseridos pela clínica na Plataforma (incluindo dados sensíveis de saúde), a clínica atua como controladora e a AltClinic como operadora, tratando esses dados apenas para viabilizar o Serviço, conforme instrução da clínica.
Usamos os dados para: viabilizar o funcionamento da Plataforma; processar pagamentos e cobranças; enviar comunicações essenciais sobre a conta (confirmação de cadastro, aviso de vencimento, suporte); melhorar o Serviço; e cumprir obrigações legais e regulatórias.
Compartilhamos dados estritamente necessários com: Asaas (processamento de pagamentos); provedores de infraestrutura (hospedagem em nuvem, banco de dados); e autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial. Não vendemos dados pessoais a terceiros.
O envio de mensagens a pacientes (confirmações, lembretes, aniversário, pesquisa de satisfação) é feito por link direto ao WhatsApp, disparado manualmente pela equipe da clínica — não há envio automático em massa pela AltClinic. É responsabilidade da clínica garantir que o paciente consentiu em receber essas comunicações e respeitar solicitações de descadastramento (opt-out).
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso por autenticação, e isolamento de dados entre clínicas diferentes (arquitetura multi-tenant). Nenhum sistema é infalível — em caso de incidente de segurança relevante, notificaremos conforme exigido pela LGPD.
Conforme o art. 18 da LGPD, você pode solicitar: confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, e revogação do consentimento. Para dados de pacientes, essas solicitações devem ser direcionadas primeiro à clínica (controladora); para dados da conta assinante, entre em contato diretamente conosco.
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, obrigações legais (incluindo prazos de guarda de prontuário médico previstos em regulamentação do Conselho Federal de Medicina) ou até solicitação de exclusão, quando aplicável.
Usamos cookies essenciais para manter sua sessão autenticada. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros na área logada da Plataforma.
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política, entre em contato: contato@altclinic.com.br.